解读HR服务行业四大关键词

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去年，中国人力资源服务业呈现出强劲的发展势头，整个人力资源服务机构的服务日趋全面和多样化。尤其是越来越多的国内企业开始涉足管理咨询、调查研究、外包服务等高端领域，这使得国内人力资源市场更加火爆。中国人力资源服务行业的四个关键词在2010年脱颖而出，见证了整个行业的变化。

关键词1:行业细分

2010年，中国人力资源服务行业最明显的特征之一是行业细分。一方面，这种分割是企业不断寻求新的利润增长点；另一方面，是为了满足客户更高的要求，根据自身特点，他们深入参与招聘、培训、猎头、派遣、ehr、人才管理等细分市场。经过近十年的发展，中国人力资源服务业的产业链结构逐步完善。

在招聘领域，以无忧未来和智联招聘为代表的国内招聘网站发展迅速，并在产业链中不断拓展产品内容；在猎头领域，虽然广汇国际、海德思哲等国外猎头机构仍占据领先地位，但柯睿、达汗等国内企业的发展势头也极其强劲；在培训和咨询领域，翰威特、韬睿惠悦等外国公司与北京大学宗恒华、华夏基石等国内知名企业展开竞争，而贝森等国内企业也在人才管理咨询和服务的帮助下展示了自己的热情；在整个人力资源服务行业中，人才管理已经成为一个潜在的新兴子行业。贝森通过自身的战略转型，成功地从一家评估企业发展成为一家人才管理企业，填补了国内市场的这一空空白。

关键词2:人才管理

2010年，中国人民大学劳动人事学院和北森联合发布了中国第一份《人才管理调查报告》。本报告系统梳理了中国人才管理的现状。根据一系列数据，报告得出结论，人力资源按照其发展过程可以分为四个阶段，而中国已经进入第四个阶段，即人才管理阶段，未来十年将是中国全面进入人才管理的十年。

在这一理念下，企业更加注重定位更适合企业的人才标准，挖掘最适合企业的人才，并在企业内部构建一系列完善的人才管理流程，如招聘、选拔、培训和保留，从而实现可持续的人才供给。目前，人才管理作为一个行业，在欧美等发达国家已经成熟，有许多上市企业，创造了超过十亿的市场价值。然而，这一领域在中国才刚刚起步，贝森建立的第一个人才管理平台于9月份正式启动，标志着中国的人才管理行业进入了一个全新的阶段。

关键词3:外国公司试水

2010年6月，总部设在英国的全球权威人才测评计划提供商shl宣布在中国上海设立首个代表处，并与国内其他人力资源企业携手进入中国中小企业市场。Shl进驻香港多年，中国大陆的考验再次证明，外国企业对中国市场有着良好的预期，另一方面，这也必然会对国内企业产生影响。

然而，业内专家指出，人才管理和评价毕竟具有很强的本土化特征。只有深入了解当地客户的需求和当地文化的变化，我们才能真正获得更好的评价，shl要想完成进一步的本地化，需要一个长期的过程以及资金和精力的支持。

此外，国内人才测评行业一直呈现出强劲的发展势头。以当地最大的人才测评服务提供商贝森为例，它在中国立足八年，已经占据了中国测评市场60%以上的市场份额。此外，在过去的一年中，百森金还连续获得了“21世纪最佳商业模式”奖项，并获得了相关的风险投资，这进一步说明了本土企业在人力资源行业的强势崛起和社会对本土人力资源服务企业的认可。因此，外资企业要想分享份额，就需要更多的投资。

关键词4:并购世界最大的保险经纪公司怡安以49亿美元现金和股票交易的形式收购了人力资源外包咨询公司翰威特，并成立了新公司怡安翰威特，从而扩大了为公司提供员工薪酬和福利咨询服务的部门；克里国际宣布收购康肯公司，这是中国灵活就业服务的领先企业。通过此次收购，克里国际在短期和第三方员工派遣等灵活就业领域拥有专业服务团队和客户网络，并再次扩展了其整个产业链。

可以看出，扩大产业链仍然是2010年的一个重要关键词。企业不仅整合企业资源，还整合自己的产业链，通过并购拓展业务领域。

中国人力资源服务市场虽然还处于成熟阶段，但也存在专业化程度低、信息化水平差距大、标准化程度不够等不足。然而，随着产业链的完善，上述弊端将随着工业化的发展而得到改善。2010年，“人才管理”的概念进入中国。未来，更多的企业将注重建立一个系统的人才管理体系，相关的“人才管理”服务将不可避免地显示出强劲的发展势头！