李东荣：移动金融能够提升惠普金融的满意度

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11月18日，中国互联网金融协会会长李东荣在世界互联网大会乌镇峰会第三届互联网+惠普金融论坛上，以移动金融助推普惠金融发展为主题发表演讲。

鉴于移动金融在普惠金融发展中的作用，李东荣指出，首先，移动金融可以提高惠普金融的商业可持续性。其次，移动金融可以扩大惠普金融的可用性，它创新了金融业长期以来的物理特征和运营模式。不受时间、空时间、地理、气候等客观因素的影响。金融服务的最后一英里可以真正开放，金融服务的血液可以融入更深更广的经济毛细血管。从而满足市场参与者和人们的多层次和金融需求。第三，移动金融可以提高惠普金融的满意度。

李东荣在会上强调，为深化金融改革，推进下一步惠普金融体系建设，今后应采取以下几个方面进一步提升移动和惠普金融水平:

首先，我们必须落实服务理念。移动金融不仅是金融服务渠道的升级，也是金融服务理念的升级。在金融服务转型升级的各个环节，都要贯彻“便民、惠民、为民”的理念。

第二，坚持创新驱动发展。移动金融具有移动互联网和金融的双重基因，是一个跨行业、跨领域的金融创新平台和多种服务。通过金融和通信的跨行业、移动通信网络和互联互通以及多样化的新金融应用，实现银行卡业务和网上银行业务的融合和发展。

三是建立风险防控机制。移动金融是指依靠移动互联网进行的支付、财务管理、信用调查、投资和融资等金融活动。它没有改变金融的功能属性和风险属性。

第四，要创造良好的生态环境，移动金融有很多参与者。上下游产业链复杂，孤立分离的发展模式不符合互联网时代移动金融发展的客观规律。要创造一个合作、开放、共赢的生态环境。

此外，要广泛利用电视广播、图书杂志、数字媒体、教育培训等多种渠道，开展有针对性的移动金融和普惠金融知识普及活动。培养公众对移动金融的接受度，提高消费者使用移动产品和服务的热情。李东荣说道。

以下是李东荣的发言全文:

亲爱的领导和朋友们，很高兴在惠普金融论坛上与你们见面。当今世界，随着新一轮科技革命和产业转型的深入，其特征是数字化、网络化和智能化。

移动互联网技术正在蓬勃发展，它不仅融合了互联网的开放性、共享性和交互性等优势，而且随时随地在经济、社会和经济领域显示出广阔的应用前景。移动金融就是在这种背景下产生的。移动金融是移动互联网与金融深度融合的产物，是互联网和惠普金融的重要起点，在构建现代惠普金融体系方面具有巨大潜力。

首先，移动金融可以提高惠普金融的业务可持续性。依靠移动互联网和智能终端，移动金融可以以相对较少的成本投入构建网络化、移动化的金融设施，显著降低对实体网点的依赖，提高业务处理效率和服务响应能力，有效解决传统惠普金融服务成本和收益不对称的问题。

其次，移动金融可以扩大惠普金融的可用性，它创新了金融业长期以来的物理特征和运营模式。不受时间、空时间、地理、气候等客观因素的影响。金融服务的最后一英里可以真正开放，金融服务的血液可以融入更深更广的经济毛细血管。从而满足市场参与者和人们的多层次和金融需求。

第三，移动金融可以提高惠普金融的满意度。移动金融可以依靠现有的银行卡网络开展支付和转账业务，也可以拥有移动互联网开展各种在线金融服务。它可以有效地将线上线下结合起来，在移动终端界面上为客户提供支付、信用、理财、保险、公共支付等一站式综合金融服务，从而提高客户对惠普金融的满意度。因此，移动金融是解决惠普金融全球共性问题的可行工具。

近年来，中国移动金融在统一技术标准、规范业务管理、搭建基础平台、实施测试认证等方面取得了长足进步，为深化金融改革、推进惠普金融体系建设奠定了坚实基础。

我认为，未来我们应该从以下几个方面进一步提高移动和惠普的财务水平。

首先，我们必须落实服务理念。移动金融不仅是金融服务渠道的升级，也是金融服务理念的升级。我们必须在金融服务转型升级的各个环节贯彻便民、惠民、为民的理念，通过友好的操作界面、友好的服务流程和通俗易懂的理念，构建丰富多彩、多层次、消费升级的移动金融服务供给体系，帮助普通百姓共同提高生活质量。

第二，坚持创新驱动发展。移动金融具有移动互联网和金融的双重基因，是一个跨行业、跨领域的金融创新平台和多种服务。通过金融和通信的跨行业、移动通信网络和互联互通以及多样化的新金融应用，实现银行卡业务和网上银行业务的融合和发展。要充分发挥移动金融对跨领域金融的整合作用，紧密结合电子商务和公共服务，实现小额汇款、小额支付、公共支付、个人理财、信用查询等实时、便携、移动的普惠金融服务。要最大限度地利用金融ic卡的现有环境，向现有系统、金融安全系统等金属设施和环境转移支付，真正实现集成创新和集约化、包容性发展，避免浪费。

三是建立风险防控机制。移动金融是指依靠移动互联网进行的支付、财务管理、信用调查、投资和融资等金融活动。它没有改变金融的功能属性和风险属性。由于网络空的开放性、技术手段的多样性和业务流程的复杂性，移动金融在保护用户个人信息、资金安全和身份认证方面仍面临一些潜在风险。因此，在开发移动金融创新应用时，应充分考虑客户在金融知识储备、信息保护意识、风险承受能力和终端技术条件等方面可能存在的问题和不足。注重建立多层次移动金融风险防控体系，不断提高移动金融技术标准和业务规范的执行力和约束力。有效提升移动金融安全管理和风险防控能力。

第四，要创造良好的生态环境，移动金融有很多参与者。上下游产业链复杂，孤立分离的发展模式不符合互联网时代移动金融发展的客观规律。要创造一个合作、开放、共赢的生态环境。充分发挥市场的主导作用和政府的引导作用。商业银行、电信运营商、银行卡组织、支付机构、电子商务企业等机构将充分发挥各自的技术和资源优势，在技术公关、产品研发和市场推广等方面开展合作。探索中国移动金融规模化和产业化的运营模式。

同时，要广泛利用电视广播、图书杂志、数字媒体、教育培训等多种渠道，开展有针对性的移动金融和普惠金融知识普及活动。培养公众对移动金融的接受度，提高消费者使用移动产品和服务的热情。

各位嘉宾、各位朋友，目前，没有网络、没有金融、没有移动、没有金融已经成为现代金融体系的一个重要特征。积极发展移动金融，推进普惠金融体系建设，既是互联网时代发展的必然要求，也是金融改革和发展的现实需要。希望各界紧密合作，加强合作，共同实现中国普惠金融的美好愿景。

最后，祝本次论坛圆满成功。谢谢你！