“互联网＋物业”成香饽饽 万亿元市场“钱景”诱人

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随着“互联网+地产”的整合与发展，众多投资者涌入物业服务市场，“互联网+地产”成为热点，呈现出前所未有的诱人“钱景”。

万亿级市场“蛋糕”打开

中国的物业服务行业始于20世纪80年代，现已发展成为拥有10万多家企业和数百万员工的大型行业。随着互联网的发展、网上购物的普及和社区消费潜力的释放，传统的物业服务正在与融合信息流、资金流和物流的新型社区电子商务相融合，有望撼动万亿美元的消费市场，成为促进就业和创新创业的重要领域。

根据中国物业管理协会的数据，截至2014年底，中国共有107，000家物业服务企业，员工人数超过600万。去年，全行业营业收入超过8100亿元。业内人士预计，市场规模将很快超过万亿元大关。

最近，擅长向资本市场讲述故事的易居中国董事长兼首席执行官周信，出现在中国的一个房地产会议上，宣传其o2o产品——平价应用平台。“平价应用被定位为面向办公社区移动生活的o2o服务平台，可以将社区居民与各种服务提供商联系起来，提供最适合社区居民的各种‘最后一英里’生活服务。”

“我们没有任何收入，我们没有任何商业模式干预，我们在烧钱，但与许多英美烟草公司相比，我们烧钱要少得多。我们只承担5000多名员工的运营成本，仅此而已。我们已经成功建立了一个有近1000万人参与的平台。”周信表示，平价应用明年的运营目标是500亿元，更多用户将参与其中。截至9月23日，平价应用帮助物业管理公司收取了4万元的物业管理费，并成功收取了3200万元的物业管理费。

同样，总部位于上海的方上地产的业务也进入了中国的许多地方，拥有200多家机构和单位，以及30多万名私人业主。自去年以来，方上已与十多家物业公司合作，共同“深度培育”社区生活服务领域。目前，其社区生活服务o2o平台“99生活”已经试运行，包括应用、后台运维平台、电话控制中心、项目服务中心等。，提供“一站式”生活服务，如码头快运物流、物业管理、房屋租赁、投诉举报、电子商务和社区通知，并与大量线下供应商和企业联系。

此外，2014年在香港上市的深圳彩生活也定位为社区服务企业，将“物尽其用”转变为“为人服务”，打造“一公里小商圈”。目前，色彩生活已经为全国1000多个社区提供服务，去年的收入达到3.9亿元。如今，类似这样的故事数不胜数，“互联网+地产”已经成为热点，新的竞争对手也在不断争夺。

麻雀变成了凤凰。

值得注意的是，目前，房地产企业已经开始在物业服务市场发挥自己的实力。以领先的房地产公司万科为例。其房地产收入目标超过100亿元。近日，万科集团副总裁、万科房地产开发有限公司首席执行官朱保全透露，2014年，万科房地产的营业收入超过30亿元，服务70万用户，管理的房地产资产价值超过1.2万亿元。“3-5年后，万科地产将成为中国第一家收入超过100亿元的房地产公司。”

在最近举行的2015年中国物业管理创新与发展论坛上，龙湖地产位列中国前十名，在中国排名第八。相关数据显示，截至2015年8月，龙湖地产拥有管理面积近3000万平方米的24个城市和130多个管理项目，涵盖别墅、花园洋房、高层公寓、综合商务、写字楼、公园、市政建筑等多种业态。

在快速的国家扩张中，龙湖不断创新，为业主的生活提供便利。例如，龙湖推出了一款面向业主的应用，该应用具有五大基本功能:社区信息推送、家居服务保修、物业账单查询、社区访客管理、乐购生活服务等日常功能。业主可以通过语音和拍照实时上传房屋维修信息。员工手持终端和应用程序，迄今已完成150多万份业主报告，报告完成率达到99%以上。

此外，龙湖地产依托快速反应专业团队和集团级资源整合调度，建立了综合指挥中心，并在全国多个城市开通了“全国统一客户服务热线”。龙湖地产逐步实现了从物业管理向现代服务业的转型，探索了许多新的商业模式。

中国物业管理学会会长沈建忠认为，企业的创新和转型是为了寻求企业更长远的发展或更大的竞争优势，为客户和社会提供更多的服务。近年来，许多房地产企业最关心的是转型和创新。

“我们可以从2014年的年报中看到，例如，万科已经提出成为一家城市支持服务提供商。在今年4月的房地产大会上，万达的王健林提议进行转型，转向服务提供商的视角。因此，任何企业都必须把握时代脉搏，坚持创新。”沈建忠强调。

从创新的角度来看，沈建忠认为有两大发展趋势:一是轻资产模式；二是互联网与传统服务业的融合。

“按照一些企业的说法，就是挖一条更长的护城河，有更多的现金流，这样企业才能有更好的发展。但我认为每个企业的条件和基因都是不同的，所以你的创新和发展、你的判断以及你把握的方向都非常重要。”沈建忠用三句话概括了这个行业的发展:新阶段、新进步、新变化和最简单的词“新”。

沈建忠表示，根据万科的声明，房地产行业过去是西装革履、打着领带、拎着包跟随着开发商，现在已经成为吸引“资本+互联网+风险投资”关注的行业。自今年年初以来，相当多的领先房地产企业表示，他们希望分割他们的财产，以便能够独立上市，并将其资本化。

“我们一些著名的投资机构和互联网公司已经与房地产行业进行了跨国整合。仍有相当多的创新和创业企业加入房地产行业。这个行业有太多引人注目的地方。”沈建忠说，越来越多的人认为房地产开发的黄金十年已经过去，房地产的下半年已经开始，房地产开发的黄金十年已经到来。下半身的主角应该是被财产所主宰。有人说灰姑娘是如何变成“公主”的，也有人认为这是一出“麻雀变凤凰”的好戏。

“我认为财产应该是一个公主和一只凤凰。过去，专业价值被低估了。现在这是一个重新发现价值的好节目。”沈建忠说。

长期以来，物业管理行业一直被贴上“高成本、低利润”、“劳动密集型”等传统服务业的标签。种种迹象表明，积极适应经济发展新常态势在必行，“互联网+地产”是这一传统产业转型升级的重要路径之一