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互联网金融消费维权成本高

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-15 10:25:43阅读：

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互联网金融:在权利保护方面很难证明更多

互联网金融已经成为包容性金融的一个范例。这项调查显示，一半的受访者使用第三方支付，近30%使用网上银行。网络金融给消费者带来了便捷的支付环境和更高的财务效益，同时网络金融产品也存在风险预警不足、网络木马病毒窃取消费者网上银行资金等问题。由于互联网金融权益保护环节多且难以证明，往往难以及时发现侵权人，导致互联网金融权益保护成本高。

互联网金融消费维权成本高

36个省市的消费者协会发布了消费者权益保护观点:网络金融应加强消费者权益保护，构建网络金融风险控制体系。从事金融服务的金融机构或互联网公司应坚持金融风险底线原则，杜绝利用自身业务优势和技术优势侵犯消费者合法权益，或利用自身优势使用客户资产或擅自披露客户信息。

网商:最难解决投诉的行业

随着网上购物的快速发展，网上购物消费者权益保护已经成为消费者权益保护领域的新趋势。一些非法网络运营商利用网购消费者与商品直接接触的困难，侵犯消费者的合法权益，导致网购消费者纠纷频发。本次调查发现，在网上购物侵权中，实物与网络描述不一致的占42%；承诺无条件退货七天，消费者收到商品后，卖方后悔24%；个人信息被泄露，占24%；10%的网站单方面取消订单。消费者认为网上消费是最容易被侵权的行业，也是最难解决投诉的行业。

互联网金融消费维权成本高

36个省市的消费者协会发布了消费者权益保护观点:新《消费者权益保护法》的实施无疑为网上购物者提供了一定的保护，但维护网上购物秩序有赖于网上商家的道德自律。

餐饮业:30%的受访者表示他们遇到了不公平的条款

这项调查显示，近30%的受访者表示，他们在外出就餐时遇到了不公平的格式条款。消费者对餐具消毒的额外费用和禁止自带饮料最为反感。在各种侵权行为中，被调查者认为最困难的侵权行为是使用废油、陈旧的原材料以及菜肴和饮料价格虚高，分别占38%、36%和26%。

36个省市消费者协会(消费者委员会、消费者保护委员会)发表了消费者权益保护观点:餐饮业经营者有义务保障消费者平等、公平、透明地享受餐饮服务的权利。行业规则必须遵守法律、公平和正义，行业协会不能保护餐饮企业。如果他们为了维护行业的切身利益不惜损害消费者权益，最终会导致整个行业的形象和利益受损。

市消费者委员会进行手机流量测试

深圳特区新闻(实习记者罗)“我的手机流量收费经常突然增加。交通去哪里了？”运营商的交通测量不准确吗？或者流氓软件是“黑色”流量？「去年，市消费者委员会共接获611宗有关流动电话流量的投诉。昨日，市消费者委员会在深圳市计量质量检测研究所进行了手机流量对比测试，手机流量测试结果将在进一步分析后向社会公布。

互联网金融消费维权成本高

记者在现场看到，30家移动、电信、联通用户在市计量质检所专家团队的指导下，在手机上安装了三款主流第三方监控软件(360移动卫士、腾讯移动管理器、金山移动卫士)，然后下载了指定的文件。通过采集志愿者手机上三个监控软件记录的交通数据，并在测试过程中从操作人员那里调用每个志愿者参与测试产生的手机交通数据，对两个交通数据进行分析和比较。

互联网金融消费维权成本高