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阿里“动”起来：双11战火新方向

来源：沈阳新闻网作者：莎莎更新时间：2020-09-22 17:57:41阅读：

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在阿里巴巴集团准备上市的时候，马云却愿意花这么多精力去推广那些没有胜算的“人脉”，这似乎表明阿里在移动互联网方面有着明显的不足。

成立14年来，用马云的话来说，阿里已经建立了一个渗透到每一个中国人生活中的生态系统:阿里的Yitao.com已经成为消费者寻找商品和价格的入口，淘宝聚集了数百万的中小企业和数亿的商品，给天猫带来了足够的流量和人气，天猫是由大企业聚集的。支付宝负责交易结算和信用担保；就连一向薄弱的物流也在通过新组建的菜鸟网络弥补其不足。

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在个人电脑互联网时代，阿里能够将京东、苏宁等竞争对手甩在身后的关键在于，阿里已经建立了如此完美的生态系统。如今，很难在移动互联网上复制同样完美的生态系统。在那个小小的手机屏幕上，消费者更愿意利用零碎的时间，但没有太多的时间和精力去逛淘宝或天猫。他们更喜欢在手机购物平台上与朋友分享他们的经历，比如蘑菇街、美女聊天和口袋购物。更大的威胁来自腾讯。随着微信开放平台对商家的全面开放和小额支付的全面引入，将有多达2亿的活跃用户尝试进入腾讯精心打造的移动购物园区。

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“今天，天气变了。企鹅已经离开了南极洲。他们试图适应炎热的天气，让世界成为他们的气候。他们应该去南极洲，而不是等着被杀死。去别人家打架。如果你应该打它，你应该扔它...嘿嘿，兄弟们，玩得开心！微信不是我们的！把企鹅赶回南极，继续前进！”在阿里巴巴的内部网中，马云的激烈言论实际上解释了为什么阿里应该大力推广“人脉”。当微信的手机购物即将形成一个闭环时，阿里怎么能袖手旁观呢？阿里正通过“来回走”大规模入侵腾讯的核心阵地(手机qq和微信)，这是腾讯进军电子商务的一个好举措。

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当马云爬得很高的时候，他就像一朵云。仅在10月21日，就有524万用户加入了“来来去去”的行列。不过，不要被马云的狠话迷住了。他真正关心的是阿里在电子商务领域的王者地位。去年他在双十一的时候，和史玉柱、沈国军等30多位企业家、朋友在一个茶馆里聚会。在说笑中，淘宝/天猫一天就实现了191亿元的惊人销售额。今年，“来来去去”能否真正挑战微信并不重要，但如果双十一的数字很难看，他可能会跳起来。

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今年的双十一也是对阿里移动互联网战略的首次重大考验。天猫准备了一个装满现金的2亿元红包，鼓励那些通过新浪微博手机客户端和“来来去去”抓取红包的消费者与朋友分享，这样他们的红包就有机会翻倍。阿里巴巴集团技术部副总裁刘振飞透露，为了鼓励消费者通过手机购物，天猫、淘宝等手机无线客户端的承载能力比去年提高了25倍。

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另一个最大的变化是，双11的战争将完全扩展到线下。除了天猫上的20，000多家在线制造商参与了双十一促销活动，天猫还加入了300多个品牌的30，000多家线下商店，包括银泰百货、优衣库、gap和i.t .参加了此次活动。从10月1日黄金周开始，消费者可以在30，000家店线下找到天猫的标志和易拉宝的二维码，然后拍照并分享，让双11升温。第二次浪潮于10月14日正式开始。当消费者再次来到线下商店时，他们可以参加抽奖，扫描二维码，并获得双11使用的优惠券。从11月9日开始的周末，消费者可以找到很多价格相同的线上和线下产品，扫描二维码并在天猫的“购物车”中收集，他们可以享受低至50%的产品折扣。

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甚至像汽车这样的大件商品也加入了双十一促销活动。消费者可以从天猫15个汽车品牌的网上旗舰店中选择自己喜欢的车，先支付首付，然后去线下4s店试驾，满意后再用pos机支付最终款项，从而获得商家和天猫整体的积分。

线下商家也期待着与天猫的新游戏。“我们必须利用互联网来思考，把自己变成全频道，或者成为其他全频道的一部分。”银泰集团首席执行官、银泰商业集团首席执行官陈晓东表示，银泰百货将在其所有门店建设超宽带高速wi-fi，以识别进入门店的任何消费者并与之互动，从而为他们提供更准确的服务。

为了全面拥抱移动互联网，阿里的主要业务部门也在进行产品的全面转型。今年4月，淘宝手机客户端一级菜单中加入了一个名为“微淘”的功能。这与电脑版淘宝的“购物”大不相同。“微淘”允许用户通过自助订阅的方式获取各种商品信息和服务，这也更适合用户在移动环境下的购物习惯。支付宝也在10月16日推出了7.6版支付宝钱包，增加了许多移动支付功能。不久之后，即使没有网络，消费者也可以通过装有支付宝钱包的手机通过“声波线下支付技术”轻松地在自动售货机上购买商品。此外，新的支付宝钱包还加强了“扫描码”功能，消费者只需通过手机摄像头取出银行卡即可完成快速支付。

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所有这些努力将在11月11日经受一场大考验。在今年的双十一过后，该行业可能不再关心销售额达到了新的高点，而是会深究其他数据:移动客户实现了多少销售额，线下商店带来了多少销售额，以及通过支付宝钱包实现了多少销售额。去年，这些数字仍然很小，几乎可以忽略不计；今年，他们将为阿里巴巴集团的上市准备工作做出重要贡献。对美国资本市场非常熟悉的马云知道，facebook上市后长达一年之久一直处于低迷状态的原因，很大程度上是由于其最初在移动战略上的失误，因此在facebook招股说明书中关于未来运营风险的提示中特别强调，“没有从移动产品中获得有意义的收入。”

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