家乐福欺诈 高调处罚更要高调监管

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经济之声“每日315”节目连续报道家乐福通过玩价格标签欺骗消费者，引起了国家发改委的高度关注。经证实，家乐福在一些城市的一些超市确实存在各种价格欺诈行为。目前，国家发展和改革委员会已责成有关地方价格主管部门依法严肃处理，没收违法所得，并处以违法所得五倍的罚款；没有违法所得或者违法所得无法计算的，最高罚款50万元。(中国广播网1月26日)

虽然这只是一项“义务”，不能说处罚已经执行，但国家发改委高调的态度是值得肯定的。对于这些进行价格欺诈的超市，不管是外国的还是中国的，都应该一视同仁，给予重罚。然而，仅仅是重罚就够了吗？笔者认为，高调处罚是必要的，高调监督更为重要。

我在超市里遇到过价格欺诈的伎俩，最常用的方法是“低层次打结”。如果消费者发现问题，超市通常会自信地说消费者误解了价格标签。这种诡辩让消费者束手无策，但这种情况其实很少见。更常见的情况是，消费者出于对超市的信任，没有仔细检查购物收据。正是因为被发现的概率很低，一些超市尝到了“甜头”，从半裸到半裸，完全忘记了诚信经营。

如果这只是一个超市，我们可以说这只是一个奸商的问题，但如果这只是一堆超市，它不能不提醒人们的监督。目前，涉嫌价格欺诈的超市包括上海家乐福杨炼店、哈尔滨家乐福大支街店、沈阳沃尔玛中街店、南宁沃尔玛朝阳路店、昆明家乐福世纪城店、武汉汉服超市红山广场店、重庆沃尔玛北城天街店、长沙家乐福芙蓉广场店和家乐福韶山路店。这么多超市集体出现问题，让人感叹:我们的监管在哪里？

应该说，不难发现超市搞价格欺诈，防止欺诈。只要价格主管部门经常深入基层，检查超市的价格是否符合标准，价格欺诈现象显然不会发展到肆无忌惮的地步。

国家发展和改革委员会指示地方价格主管部门进行处罚，但没有提到价格主管部门的监督责任。笔者认为，地方物价部门在罚款时应加强监管。事实上，超市已经尝到了监管不力的甜头，而不是价格欺诈。对于消费者来说，缺乏监管显然只会带来“痛苦”。

国家发改委提醒消费者注意“仔细观察价格标签和促销”。虽然这种“友情提醒”是必要的，但国家发改委提醒地方价格主管部门承担监管责任就更有必要了。当地物价部门应该“仔细观察价格标签和促销活动”。一个有序的购物环境并不依赖于消费者的“自学成才”成为“假冒专家”，而是依赖于公共当局的有力监督；高调的监督和高调的惩罚是必不可少的，这样才能最大限度地保护消费者的权益。