水土不服 百思买难觅“第三条道路”

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当百思买宣布关闭9家门店时，所有人都认为百思买只有用五星电器才能“独臂生存”，百思买仍然拒绝承认自己已经完全失去了中国梦，甚至希望滑铁卢战役后有一天能翻身。

“在已关闭的9家门店中，百思买在徐家汇、上海和苏州的旗舰店将重新开业，并进行优化以适应中国市场。我们需要几个月的时间来调整和制定计划。五星管理团队将参与百思买的重新开业，但不会带着五星电器品牌回来。消费者对百思买的认可度很高，所以我们的五星级团队也认为百思买品牌应该在上海使用。五星电器的一位高管告诉《时代周刊》记者，“其他公司是否重新开业取决于具体的规划。”可以肯定的是，百思买没有退缩，百思买品牌也没有退缩。"

毫无预兆地关上门

2月21日晚，许多百思买员工接到电话，要求在22日9: 00开会。百思买徐家汇店是百思买进入中国的第一家店，也是经营业绩最好的店。2月22日上午，当《时代周刊》到达徐家汇店时，发现正门的玻璃完全被白纸覆盖，员工会议侧门的入口有保安把守，甚至一些与百思买有业务往来的工厂工人也很难进入。

10点钟，一些员工陆续走出会场。“真没想到，我们从今天开始就不用去上班了。昨晚，领导打电话通知会议。我认为这是一个正常的月度会议。”一位姓屠的员工说。

这位方姓员工在百思买的物流部门工作了四年，对于突然失业并不沮丧。“如果你有很强的能力，你就不会害怕找不到工作，也不会有大的影响。以前，网上有传言说我们会离开中国，但我们对公司有信心，没想到会有这样的结局。刚才会议的主要目的是告诉我们关店的消息和赔偿协议。每个人的薪酬标准为n+1+4，n为工作年限，不足一年的按一年计算，n+1按12个月的平均工资计算，4为附加薪酬。如果月工资低于3500元，按3500元计算，如果超过3500元，按实际工资计算。一个月后你可以得到补偿。”

《时代周刊》发现，大多数在现场的员工，像方姓员工一样，情绪波动很小，对薪酬标准普遍满意，甚至一些刚加入公司一两个月的员工也觉得这很划算。当被问及关门的原因时，大多数员工认为这可能与公司未能盈利有关。

遭遇失败

百思买的关闭在业内早有预料。事实上，百思买早在2003年就在上海设立了办事处，从中国购买家用电器，并更多地了解当地供应商。2005年，百思买在中国的采购占其全球采购的72%。当时，中国家电行业的年销售额为5000亿元，这吸引了百思买下定决心进入中国。

2005年，百思买开始在中国寻找门店，并计划赢得北京马甸的原宜家商场，但被国美创立的高端品牌鹏润电器(Pengrun Electric)抢占。

2006年5月，百思买以1.8亿美元的价格收购了中国第四大家电连锁企业五星电器75%的股权，改变了此前仅在中国市场采购的角色。2007年，百思买终于在上海徐家汇开了第一家百思买店。2009年2月，百思买斥资1.85亿美元，吞并了五星电器及其全资子公司五星电器剩余的25%股份。

到目前为止，百思买在中国已经采用了双品牌运营路线。五星电器按照家电零售商国美苏宁等的模式向制造商收取店铺租金。其余的店面装修和具体销售都由厂家自己解决；百思买复制了国外的方式，自己买卖商品，并提供专业服务来赚取销售点的差价。百思买的员工不是制造商派来的销售人员，所以百思买的成本一般都很高。

2008年10月，在百思买敲开中国市场大门近两年后，百思买的第二家店铺诞生了。之后，百思买在上海又开了四家店。2008年底，百思买在北京赛特开了一家“店内商店”，双方采用了合资模式。然而，2009年，原本计划在大宁路、大华虎城和大华锦绣华城开展的三个承包项目并未落户。中山北路广信路附近的一个项目已经多年没有落户了。2010年，百思买继北京店后终于首次走出上海，分别在苏州和杭州开店。

中国家电营销委员会副主席洪世斌告诉《时代周刊》，百思买不了解中国市场的独特规则。在中国，在谈论利润之前，它必须有规模。只有当它有规模时，它才有权谈判，管理成本、采购成本和运营成本才会降低。扩张缓慢是百思买失败的致命原因。

“扩张就像玩围棋。有些地方很独特。谁先行动，谁就能占领商业圈和领地。百思买一直采用国外的精细化管理，以利润为导向，不做无利可图的生意，没有意识到规模扩张的好处，所以发展缓慢，在收购上游时失去了很多话语权。如果国美苏宁说只能供应我而不能供应他，百思买就什么也做不了。此外，在中国，许多公司都愿意急于扩大规模，因为规模不同，而地方政府对你的照顾往往也不同。”

路征骏策管理咨询有限公司合伙人朱振凯指出，家电连锁行业竞争激烈，资源价格快速上涨，制约了门店成本的扩张。苏宁有一定的收购风格，但为了促进销售，国美有其他业务补充，如鹏润地产，但百思买没有其他利润补充，甚至没有主要家电。此外，在电子商务的影响下，中国的失败是可以预见的。如果这家企业想扩大资本，就必须进行滚动。国美苏宁占用了许多供应商的资金来开设新店。百思买只能依靠自己的现金流。

百思买2006年在上海开了第一家店后，2008年才开了第二家店，关门前只有9家店。五星电器在2006年拥有近140家店铺。被收购后，截至2011年2月，它拥有160家门店。与总部也在南京的苏宁电器相比，2006年苏宁的门店数量为351家。目前，门店数量已达到近1400家。仅在2010年，就新开了近400家店铺，今年的开业计划是360-370家。

据悉，百思买在上海徐家汇的旗舰店年销售额在3-4亿英镑之间，可以进入其全球单店销售业绩的前列。然而，国内家电连锁店的年销售收入，中型店可达3亿元，大型店可达8亿元。同时，除了徐家汇店，百思买店的营业额并不理想。一位不愿透露姓名的分析师告诉《时代周刊》，“百思买在2010年在中国的损失估计超过2亿元。”

百思买在中国的高级职员的三次剧变可以解释百思买总部对中国表现的不满。2008年初，百思买高级副总裁兼中国区总经理吕为民辞职，百思买亚洲区总裁兼首席运营官杨德明上任。不久之后，金融危机来了，当地零售业受到了很大影响。2009年10月，杨德明离职。2010年初，百思买将美国国内和国际部门的原有业务细分为美国、亚洲和欧洲，唐思杰成为亚洲区总裁，负责中国和土耳其。

唐思杰刚上任时，他还认为像蜗牛一样前进的速度对百思买来说并不好。然而，这种情况很难恢复。

百思买2010年12月的财务报告显示，当月美国市场营业收入为84亿美元，同比下降4.2%，海外市场同比增长4.5%。在可比门店方面，美国市场可比门店同比下降5%，而海外市场可比门店同比下降0.1%。在这种情况下，为了提高盈利能力，首先关闭盈利能力较差的中国和土耳其的商店是无可奈何的。上一页12下一页