双汇会成为三鹿第二吗
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近年来,吃肉已经成为对智慧的考验。如果你粗心大意,你可能会买问题猪肉,这相当于花钱为犯罪买单。幸运的是,双汇每天都在喊“打造中国肉类品牌”,让人们知道双汇让人放心。不幸的是,正是这个值得信赖的双汇传播了“健美猪”的消息。这一次,消费者对猪肉完全失望了。
人们在问自己,“你将来想吃猪肉吗?”与此同时,他们也在思考另一个问题:双汇会成为三鹿的第二名吗?那么,双汇危机的根源在哪里?
在我看来,这首先涉及到一个“品牌态度”的问题。
所谓“品牌态度”,即企业对自己的品牌采取什么样的态度。在许多公司成长之前,他们努力打造品牌;一旦品牌成长,对品牌的关心开始放松。有些公司曾经傲慢地说:“我们是名牌,名牌是打不垮的。”最典型的是健力宝(报价、信息、评论)。当时,健力宝误以为自己是“中国碳酸饮料的第一品牌”,于是在1995年停止了一年的广告宣传。结果,很多经销商来要求退款,说你已经停止为健力宝做广告了,一定有什么地方出错了。当健力宝意识到问题的严重性时,已经太晚了。
因为品牌对企业来说意味着高附加值,所以现代企业几乎不遗余力地推广品牌。对于消费者来说,品牌意味着良好的质量和服务,所以他们倾向于选择名牌产品。因此,名牌产品总是比非名牌产品贵,这就是品牌附加值。
因为品牌具有较高的附加值,名牌企业的责任更大。这是“利益和责任平等”原则的体现。
俗话说,“创业比创业容易”,企业已经奠定了品牌世界,所以他们必须小心经营,不能有睡在树下的想法。相反,这是企业最容易放松自己的时候。
“不要为小事做好事,不要为小事做坏事。”每个人都知道真相,但这也是一个能够做到的领域。我认为“健美猪”不是双汇总部指使的,而是双汇济源公司“出国,军令未受尊重”。而这是最可怕的事情——因为地方危机,整个企业陷入了大麻烦,所谓“一只老鼠打碎了一锅汤”。
有些人说得好:无论何时,只要你想,你就应该把品牌拿在手里,贴在心里,像爱自己的孩子一样呵护它。这是真的!
与双汇在肉制品领域的地位相似,三鹿曾是中国第一个奶粉品牌,但三聚氰胺一夜之间消失了。为什么食品更容易发生事故?因为它直接关系到消费者的安全。药品也是如此,当时正如火如荼,因为它们含有过氧化氢,所以很快就退出了市场。
除了品牌态度,我认为还有企业家“道德血液”的问题。我们很难想象,如果双汇真的把消费者的利益放在心上,它会有这种损害消费者利益的行为。
当然,有人说市场监管不力是问题的原因之一。我认为这是事实,政府职能部门也需要检讨和反思。
创造安全的品牌环境是企业管理战略的一项重要工作。品牌安全环境越好,品牌效益越大;在危机环境下,名牌越多越糟。没有人关注小品牌做错了什么,因为企业本身并没有从品牌中获得多少好处。“品牌越大越安全”的前提是品牌环境应该是健康的。如何创造健康安全的品牌环境?这没有秘密。你可以做一个真正的人,认真做事。你只是不要怀疑消费者在任何时间、任何地点的智慧——尤其是在互联网时代,每个人都是告密者。
“健美猪”事件给双汇带来的损失将是巨大的,危机可能会持续一段时间。当然,时间的长短与双汇的危机公关能力有关。我相信双汇从“健美猪”中获得的利益是有限的,但为危机付出的代价是巨大的。因此,企业必须“眼观一切”,不要为了蝇头小利而迷惑眼睛。
在成长的道路上,中国企业确实有很多东西需要学习。幸运的是,双汇在被曝光后已经开始采取纠正措施,我们对双汇充满期待,希望它有一个美好的未来。
双汇的教训绝对不仅仅是双汇本身,我们应该把它当作所有中国企业的教训。
标题:双汇会成为三鹿第二吗
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