人力资源管理需提速

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2010年10月号

比尔·库沙德已经对“寻找正确的方法”这样的培训项目失去了耐心。

库萨德是总部位于马里兰州的软件公司索尔兹伯里·诺兰集团的首席学习官。库萨德认为，定义学习需求的传统方法是开发一个全面的教育模块，然后复习培训材料，但这对于今天快节奏的商业氛围来说太慢了。为期一周的培训可能需要将近一年的时间来为行业水平做准备。

库沙德领导一家50人的公司为酒店业服务。他说:“交货周期是不断循环的。如果您总是在寻找正确的方法，这种方法在实际使用中将会过时。”库沙德和他的团队在两个半月内开发了一个为期一周的培训课程，通过分解问题，一个接一个地解决问题，并专注于学习者需要掌握的核心工作。

库沙德的贡献只是加快人力资源管理活动以跟上全球经济发展的运动的一部分。南加州大学教授、epulse咨询公司董事长兼首席执行官特里萨·维尔伯恩(Theresa Welbourne)创造了一个新词“快速人力资源”(fast hr)，表示现代企业需要加快管理步伐，才能控制公司的所有事务，如提高生产率、提高员工的组织承诺感和企业合并。

威尔伯恩说，人力资源管理可以借用软件行业中一个非常流行的概念:极限编程。有缺陷或未完成的软件将很快发布，公众将被告知开发者将根据客户对相关问题的反馈对软件进行多次修改，直到软件完善为止。例如，谷歌的gmail让其电子邮件服务保持测试模式达数年，然后不断改进。