[策略]经营问答：大善似无情

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问题

稻盛和夫在美国圣地亚哥举办了为期两天的研讨会，让集团下属美国公司的总经理级干部了解和掌握稻盛和夫的经营理念。研讨会结束时，一位在公司工作了10年的干部举起手问:“昨天听了您的演讲，我觉得像读了福音书一样美妙，我觉得豁然开朗。每个人都同意你的想法，我认为你说的很有道理，但我总觉得有些不对劲。你从刚才开始就一直在谈论爱情和关心这样的话题，但我不知道你是否还记得。大约三年前，在京都举行的京瓷商业会议上，美国京瓷子公司的总经理高兴地向大家宣布，他们终于扭亏为盈了，但你们却当场无情地训斥总经理，这让他感到非常沮丧。当时我在想，当公司出现亏损的时候，你批评别人没有用，最后盈利的时候，你连表扬都不表扬，真是无情。”在商务会议后的晚宴上，你也忽略了总经理。看到他非常沮丧，我真的很难过。我不知道你是否记得。所以我走过去指给你看，“这是不是有点不近人情？”你只要走到总经理身边，拍拍他的肩膀，告诉他“今后继续努力”。虽然你的嘴里充满了员工的爱、关心和幸福等美好的话语，但你真的是一个无情的人吗？稻盛和夫先生总是说伟大的善似乎是无情的。我们应该如何理解它？"

稻盛和夫

领导人应该有勇气表现出“冷酷无情”

正如我告诉你的，作为商业判断的基准之一，有“大善”和“小善”。俗话说:“当一个孩子很可爱的时候，他也应该透过风雨来看世界。”乍一看，这种对孩子的仁慈几乎是无情的，但它绝对有助于孩子的成长。

小利润不能让员工开心

是的，有一件事和你说的一样。当时我对总经理要求很严格。然而，问题是，我为什么要对他这么严格？你刚才说的是，处于亏损状态的子公司最终把亏损变成了利润，但是子公司当时创造的利润几乎可以忽略不计，而他们公司以前积累的亏损总额非常大，所以在这种情况下，即使实现了一点点微不足道的利润，又有什么用呢？

如果当时我表扬了总经理，他可能会很高兴，但他可能会很满意，就此打住。我一直主张经营者应该让员工开心。然而，企业的员工怎么能满足于一点点小利润呢？员工的工资需要每年增加。然而，如果一个企业只能创造微薄的利润，它就不能帮助员工过上更幸福的生活。这就是为什么我当时对总经理说:“你那点儿公司利润根本不值一提。”我的这种评价可能让他感到极度失望，甚至可能对我有怨恨，但即使他怨恨我，我仍然持有这种看法。

后来，在第二年，通过子公司总经理的努力，公司的利润得到了进一步的提高。到目前为止，那家子公司的盈利能力已经趋于正常水平，我也为此表扬了他。但是如果我为那一点点利润表扬他，他就不可能取得今天的成就。

廉价的赞美不会产生任何有益的结果

在佛教中，有大善言和小善言。例如，父母对孩子的爱退化成溺爱，这常常导致孩子的堕落。因此，佛教有“小善如大恶”的教义。爱本身是一件好事，但是如果你不重视它，让你所爱的人骄傲自大，它最终可能会带来无法估量的邪恶。

与此同时，有一句谚语说，“伟大的善就像无情。”这和谚语“玉不琢，不成器”的意思是一样的。所有的父母都应该故意让孩子去外面的世界接受各种各样的磨练。虽然这种做法有时看起来很残忍，甚至会引起别人的误解和责难，但这样的孩子只有经历了种种磨难后，才能成长为一个不屈不挠的成年人。父母最初的做法可能看起来有点苛刻，但这种做法确实暗示了父母对孩子无限的爱。

真正的善良在普通人眼里往往显得冷酷无情。作为一个领导者，如果他没有勇气表现出这种麻木不仁，那么他就不是一个合格的领导者。然而，如果你目光短浅，你只会给对方廉价的赞美，这不会产生任何有益的结果。

虽然我经常指出，经营者应该爱护和照顾员工，但这并不表示经营者应该用各种方法来吸引和争取员工，以便更容易管理他们。事实上，经营者仅靠高额奖金和工资无法赢得员工的忠诚。