快递行业年关爆仓调查 两大原因让快递企业频爆仓

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为什么今年春节前快递爆炸频繁？《新快报》记者从多个渠道了解到，根本原因是快递业的承载能力和发展水平跟不上电子商务的发展。此外，临近春节，快递公司的许多基层员工大批辞职，人员紧张；车辆和仓库也在满负荷运转；再加上雨、雪、恶劣天气等因素的影响，矛盾变得非常尖锐。

网上购物规模波动很大，快递公司难以适应

据了解，空头头寸通常发生在每年长假前夕，偶尔会有特殊节日(如情人节、11月11日光棍节等)。)。以今年为例。2010年底，各种促销活动全面展开，导致快递业务在此期间激增。快递公司无法忍受他们通常的承载能力。

2010年11月11日，淘宝商城开展了促销活动。以李宁为例。促销前，每天的订单量约为6000 ~ 7000份，但11月11日收到了9万份订单，给快递公司带来了很大的压力。从仓储到快递，之前提供的人力和物力根本无法满足这种爆炸性增长。快递公司抱怨他们平时吃的不够，而且他们忙的时候太累了。

数据显示，2009年全国网购业务为2586亿元，2010年超过5000亿元，几乎翻了一番。2009年，快递业的投递量为18.6亿件，2010年达到24亿件，增长不到三分之一。显然，网上购物规模的增长要快于快递；差别在哪里？

快递业人士表示，为了应对未来业务增长的高峰，他们已经积极拓展场地、人员、设备等。，但建设毕竟是周期性的，而扩张所产生的生产能力仍然不能满足电子商务的增长速度。同时，快递公司犹豫不决，担心快速扩张会导致资金链紧张、人跟不上、管理漏洞等诸多问题。，他们甚至更担心网购的增长速度在未来会放缓，并且摊位会太大而无法清理。

一年中有很多员工流失，快递公司的成本很高

一些快递公司抱怨道:“2010年底，员工流失率约为20%，一些人去找同事，而另一些人则提前回家，以错开春运高峰。随着春节的临近，损失率进一步上升。此外，快递行业的一线员工大多是“80后”甚至“90后”的新生代农民工。他们对福利有很高的要求。现在基本工资是2000元，没人在乎。”

目前，快递企业95%以上的员工是“80后、90后”，90%以上来自农村。因为他们中的许多人都是独生子女，他们没有经历过繁重的体力劳动和精神压力。因此，快递企业面临着“用工难”、“用工难”等巨大挑战。除了人工成本的增加，汽油、柴油和仓储也影响快递成本。这些价格去年也上涨了很多；再加上长期的恶性竞争和低利润，快递业很难做大做强。数据显示，同城快递的毛利率约为10%，异地快递的毛利率为15%。如果是专营快递企业，毛利会更低。

一位业内人士表示,“要省钱买多余的仓库空房是不可能的，而且也没有后备人员来应付春节等网购高峰；我们只能依靠“强大的压力”和增加奖金来鼓励现有员工加班以提高效率。”他认为，中国很多快递公司都在带病工作，现有的竞争格局不会改变，明年还会出现几次仓库爆炸的问题。

很难通过快递来认领丢失的物品

不久前，广州的陈小姐将护照交给旅行社办理出国手续。我没想到会少于几天。在询问快递公司后，我了解到运送快递邮件的车辆被扣留，快递公司拒绝赔偿不可抗力。另一个王先生也不走运。他送给朋友的礼物，一部全新的iphone4手机，就这样消失了，快递公司只愿意为此支付128元。在接受《新快报》记者采访后发现，这其实只是快递行业“潜规则”的冰山一角。

滥用“不可抗力”豁免

陈小姐的护照被快递公司弄丢了，但是快递公司拒绝赔偿“不可抗力”怎么办？她告诉记者，“快递公司最初说，载有她的护照的卡车被公安机关扣留，作为在某个地方缉毒的证据，护照只是暂时没有。”

她从朋友那里了解到，在这种情况下，很有可能在结案之前不会处理掉证据。不过，记者了解到，公安机关在调查过程中不会扣押无关物品作为证据，陈灿小姐向当地公安机关申请归还护照。然而，由于快递公司拒绝提供进一步的信息，由于“不可抗力”，调查是敷衍了事。

事实上，目前越来越多的快递公司以“不可抗力”为借口，拒绝履行承诺的服务标准，拒绝按照约定的条款对消费者进行赔偿。一家快递公司甚至延长了高峰期间的延迟豁免:“在中国农历新年、劳动节和国庆节假期前三天至这些假期后的第一个工作日期间运输的包裹或托运货物不能保证按时交付。在此期间，货物交货延误的准时交货保证将暂停。”上一页123下一页