细节的魔力

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王安忆在小说《天涯何处无芳草》的后记中说:“故事中的贝壳大多相似，有些贝壳可以使用一百二十年，但它们并没有磨损。例如，一个男人和一个女人相爱，就像亚当和夏娃；例如，一个人杀死另一个人，就像“奥特罗”...这些模型解释了多少故事，到目前为止，这并不令人讨厌。”

是的，虽然贝壳是一样的，但它们包含了丰富多样的内容，并以不同的故事情节和细节表现出微妙的情感冲突。它们不是因为贝壳的相似性而被拒绝，它们也吸引了一代又一代的读者。

从这个角度来看，不同的酒店，其外壳是相似的，都是在一个陌生的城市建设，“出售安心的时间和空的房间。”

那么，为什么有些酒店对客人充满诱惑，而另一些却很乏味呢？

根据日本著名建筑师和室内设计师溥仪的说法，有许多富有想象力的细节。为此，他呆在旅馆里，像一个“间谍”，仔细检查了旅馆的设施、家具、用具、用品等。，甚至剪掉地毯末端的纤维，画出平面图、透视图和立体图，然后给草图上色。

例如，西班牙的一家酒店延伸到大海的阶梯，日本京都的一家酒店就像一个天篷，葡萄牙的一家酒店有2米厚，印度尼西亚巴厘岛的一家酒店与客人共进早餐...

如果上述细节是“外生的”，它会给人一种不同的视觉刺激。然后，一些“内生”的细节充满了人类的关注。

在浴室设计中，我们应该注意多少琐碎的细节？例如，如果门被设计成向外或向内打开，当客人洗澡时，门会被水浸湿，向内的开水不会流出，但是为了防止客人晕倒，门应该被设计成向外打开。这样，设计师就必须想办法解决门上滴水的问题，这样才能防止水流到外面，防止客人滑倒。此外，我们还必须考虑客人的“忘记关水时的排水保护、防止戒指掉落的网孔、紧急呼叫铃的位置和帮助晕倒者的方法……”

20多年来，溥仪痴迷于细节，亲手绘制了世界上70多家酒店的图纸，出版了《旅行从房间开始》一书。他这样做的原因是为他的建筑设计和室内设计积累素材，并通过他人的想象来拓展自己的想象力。然而，他的观察告诉我们，营销的魅力在于细节，而酒店营销的吸引力在于细节——“毫无疑问，这是酒店最吸引人的特征之一。”

毫无疑问，所有的人和企业都知道细节营销很重要，但如何做好是另一回事。因为毕竟一个人的想象力是有限的，而一个企业的创新能力是有限的。溥仪还用实际行动说明了一个真理:站在伟人的肩膀上可以看得更远；只有通过积累别人的细节，我们才能有自己独特的细节和详细的营销。

同样的外壳，有不同的故事趋势和结局。也许这就是细节营销的魔力和智慧。