管理改变人生

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这是我给浙江大学管理学院的同学们的一个题目。在管理学院教管理是必要的，尽管这有点像游泳。在我看来，管理是将不确定的事物转化为确定的不确定事物的过程。如果能实现这一点，不确定事物的积极面可以是机遇，而不确定性的消极面可以得到更好的限制。为此，我们首先需要很好地理解不确定性。敢于面对、深入、洞察不确定性是管理学习者的基本技能，但这往往是许多管理专业本科生的最大不足，因为许多学生既没有洞察工具，也没有面对不确定性的心理准备——我们不仅面临着许多我们不知道其根源的事实，还面临着许多迅速变化或与内在不同的现象。尽管我们知道的很多知识不是知识的本质，而是浮在水面上的冰山，但我们想追求的许多目标和理想在追求的过程中会不断地改变和调整。最奇怪的是，对我们许多人来说，我们也是一个巨大的不确定性。这种不确定性不仅是因为我们不知道我们的意识，也不知道我们意识的变化趋势，还因为我们对我们的潜意识及其变化趋势知之甚少，我们不知道影响我们选择趋势的个性特征。在我们和我们的管理对象之间，没有管理的探索，我们的生活是非常脆弱的。

幸运的是，即使在简单的情况下，人们也在探索管理。在我很小的时候，我就从父母的名言和他们的管理模式中学到了很多管理工具，从身边长辈的教训中，从老师和学校领导的实践中，甚至从和我的伙伴一起做事的不同风格中。我从中学到了几件事:首先，社会行动本身让我们在反思中学习了很多管理工具，比如女性通常的购物行为，男性对技术游戏的爱好，以及儿童制作玩具的实践，所有这些都可能形成他们自己独特的管理能力。因此，只有简单的行动和自然的总结和反思才能使我们获得大量的管理经验。这样我们才能参与合理的社会活动。除了家庭管理之外，我们还看到大量没有经过系统管理培训的基层企业家具有不同的管理能力。然而，与此同时，我们可以看到系统化管理和专业化管理在规模组织中更为重要。从这个意义上说，管理学院的系统培训是有意义的，但培训模式应该更注重行动，而不是过于书面和散漫。只有把行动和系统的知识学习结合起来，这样的管理才能超越简单的管理和书面知识。

管理层鼓励人们寻找更好的管理解决方案。这种鼓励最典型的模式是让人们从更多的知识中选择，在不断的实践中提高，在多次引用中重组，在周期性的变化中不断更新。管理强调人们应该有战略眼光和方向感，因为选择方向是为了优化资源的使用，而在这个方向上产生的结果总是有用的，即使它们没有真正实现目标，也就是说，它们被用在其他地方；此外，因为人们是有知识的，所以当他们在某个方向上的努力被证明是不准确的或不属于他们愿意长期坚持的方向时，人们可以适当地调整和转向。因此，管理贡献了持续的能量，使人们能够控制自己的生活方向。