反戈一击

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受到电子商务公司批评的物流服务提供商，再也不能忍受价格竞争的折磨——交叉在线零售

边界突然被打破了。最初为淘宝店主和电子商务网站提供快递服务的快递公司决定投资电子商务网站。在去年以来的电子商务投资热潮中，人们看到各行各业的企业家和投资者蜂拥而至。然而，电子商务行业一直依赖的快递公司的进入仍然足以引起震惊。在电子商务领域，资金流和物流是两个最重要的支撑服务系统。虽然没有限制，但外界仍然认为服务提供商会抢客户的生意。

到今年年底，快递公司将推出许多电子商务网站。6月初，SF的“SF电子商务圈”已经率先开通服务。童渊物流和申通物流目前预计将分别在9月和10月上线。此外，大云、中通甚至邮政特快专递都有类似的计划。

这些快递公司在电子商务行业会有竞争力吗？根据“威胁理论”，这些快递公司在电子商务方面积累了深厚的经验。例如，中国一半以上的快递包裹来自电子商务网站，这些快递公司掌握了电子商务行业的许多数据和用户。来自电子商务行业的嘲笑者质疑最多的是，快递公司以前一直在做基础分销，但不擅长网站推广、采购、供应链管理和库存管理。

事实上，与快递公司将电子商务网站视为异常现象相比，各大电子商务公司开始建立自己的物流配送系统是理所当然的。例如，万科、JD.com和一号店在核心城市设立了自己的仓储中心和快递公司，逐步减少外包给第三方的业务量。因此，快递公司很快发现，在这场电子商务盛宴中，它未来能获得的市场将是一个由淘宝主导的分散而贫乏的市场。

中国的私人快递公司试图摆脱低价抬高价格的囚徒困境。然而，关键的症结不在于它们与电子商务企业之间利润空的相互蚕食，而在于缺乏足够的谈判筹码，即缺乏为后者提供高附加值服务的能力(详情请参阅gemag的文章“Back Party”)。

传统零售业的敌人

虽然他们都声称是一个电子商务网站，但在实现路径上有很大的不同。目前可以放置的“顺丰电子商务圈”销售手机、笔记本电脑等3c产品，接近早期京东的形式；申通的计划是在1号店附近建立一个以日用品为基础的在线超市，以及一个面向全国电子商务网站的仓储和送货上门平台。未来，这两项业务将与现有的快递业务并行；在现有信息下，童渊将与出版社合作推出图书销售网络？？站起来。

对于申通来说，比起建设一个电子商务网站，更重要的是未来电子商务分销业务的布局。中国快递业的真正发展几乎与电子商务的发展同步。早在5年前，快递公司就已经感受到了电子商务发展的脉搏。“自2006年以来，为网络运营商提供的分销服务已成为我们最重要的业务之一。”申通快递董事长陈德军告诉《全球企业家》。

然而，面对电子商务客户，普通快递公司一直难以解决的两大弊端是无法承诺送货时间，快递服务质量差。申通电子商务公司副总裁夏祖斌表示，如果快递费用的价格保持现有标准，比如同一城市5元或6元，这两个问题就无法解决。由于快递员每天要处理一两百份快递订单，他们很难接受在电子商务行业的普通流程中花费的时间，比如开箱检查和服装试穿。因此，申通认为，只有建立电子商务分销平台，才能从根本上解决存在的问题。该平台计划的服务对象包括大型b2c电子商务公司和中小型淘宝店。申通自己的电子商务网站仅占其中的一小部分。陈德军预测，未来五年，电子商务产生的分销业务可能占物流总量的80%。

但是，申通为什么决定成为一个电子商务网站，似乎是在抢客户的生意呢？根据该计划，作为独立公司存在的申通电子商城是一家在线超市，销售日常需求产品，不涉足服装和3c等更复杂的领域。夏向环球企业家解释说，对于申通来说，自建电子商务的最大意义不在于在这个平台上销售多少商品，而在于在自身分销业务与电子商务行业发展阶段仍有差距的情况下，打造自己的物流业务需求，提供培训场所。

在申通的电子商务网站推出之前，仍然无法判断“训练场”的理论是它的真实想法，还是一个为了避免引起现有客户不满而放慢军队速度的计划。申通向环球企业家证实，电子商务网站的初始投资为5000万元，仓储和送货上门平台的投资将超过200亿元。就资本投资比例而言，申通的重点确实是后者。申通投资电子商务网站的另一个原因是，在每个城市建立这样一个平台将花费数千万，但客户可能无法马上适应，自建电子商务网站可以减少闲置。

但是申通的电子商务网站当然不仅仅是为了好玩。这仍然是一个独立的公司，需要对利润负责并迅速发展。申通认为，其竞争力在于能够在8小时内完成配送。现有的快递服务今天下订单，明天才能收到，无法预测送货时间是上午还是下午。申通已经做了100次有效的市场调查，其中96人表示愿意在6: 00下订单，并为晚上10: 00收到的货物支付5元运费。这在一定程度上表明，网上购物吸引消费者的地方不再低于传统零售渠道的价格，而是方便省时。夏说，经过计算，8小时也是节省成本的最佳时间。12小时交货的成本比第二天交货高50%,这是成本最高的时间，但8小时只比12小时高25%。

申通希望抢劫一些超市和便利店。传统零售业的后端采购、仓储和向商店的配送都接近申通所能提供的服务。唯一的区别是前者需要商店和店员来实现销售，而申通则通过遍布全市的分销网上商店和快递来交付产品。如果申通能够成功地将整个过程的成本控制在低于传统零售业的水平，那它就能赚钱。夏祖斌还透露，申通的电子商务网站将接近传统的零售价格定位，不会以低价吸引客户。在这种逻辑下，与电子商务网站叫嚣快递公司抢生意相比，真正应该担心申通的是家乐福、安百里和国美等传统零售商。