商业银行VS互联网企业大战：医院挂号支付业务

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排队等候一个小时，与医生交流五分钟，排队等候半个小时吃药……这种经历已经成为许多去医院看病的病人心中“难以言喻的痛苦”。在“看病难”的背景下，许多商业银行和知名医院探索了银医合作项目，通过自助挂号和自助支付实现了对银行客户的增值服务。在移动互联网飞速发展的今天，这项服务也有了新的内涵。

一些银行积极部署银行和医生之间的合作

一些金融巨头正悄悄进入医疗行业。近日，银联的“现代医院”综合支付服务在上海复旦大学附属中山医院首次应用。据银联相关负责人介绍，使用“现代医院”服务后，在取出手机注册并绑定银联卡后，您可以随时预约医院的门诊时间，并直接到门诊区域在预选时间签到等待。就诊后，当医生点击鼠标时，所有费用将在检查单和取药单发出时同时支付。

这不是近年来银行和医生之间的第一次合作。许多银行长期以来一直关注医疗行业。

中国银行(报价601988，咨询)较早地规划了银行与医生之间的合作，并推出了相关的业务品牌——“医疗大同”。据介绍，“大同医疗”的主要业务包括预约挂号服务和自助医疗服务。患者可以提前使用中国银行网上银行、自助设备、电话银行、手机应用等渠道申请预约挂号服务；在医院中，患者可以使用医院中的自助设备完成卡处理、注册、支付和打印医疗文件等一站式服务。同时，中国银行与国家卫生计生委联合发行了具有金融功能的“居民健康卡”，整合了全国医院的一般医疗、健康档案、电子病历和金融功能。此外，中国银行自己推出的长城健康卡是一款集医院诊疗卡和银行借记卡于一体的智能ic卡产品，具有医院注册、医疗和所有银行金融功能。

目前，中国银行已与北京协和医院、301医院、上海新华医院、湖南湘雅二院、天津医科大学总医院、辽宁盛京医院、中国医科大学第一附属医院、广东中山大学肿瘤医院等国内400多家优质医院进行了合作。

事实上，除了中国银行，其他几家大银行也积极投资银行和医疗合作业务。合作方式有两种，一种是将患者自己的银行卡与医院客服id号绑定；另一种是银行为合作医院发行银医疗卡，客户在医院或银行网点申请银医疗卡。

随着今年移动互联网的快速发展，许多金融机构在移动金融方面做出了更多的努力。除银联外，交通银行上海分行(报价601328，咨询)还与国药控股健康发展有限公司、上海高福计算机科技有限公司达成战略合作，推出医疗移动支付产品“健康金”，让患者不用排队等很长时间就可以在交通银行手机上完成注册、支付、报销和查看报告。

银医合作带来潜在的营销机会

银行积极规划银行与医生之间的合作领域。在接受《经济信息日报》采访时，业内人士表示，人口老龄化正在加剧，国家对医疗行业的整体投资正在上升，各地医院收入增长非常稳定。因此，从广义上看，银行布局业务的核心是看好医疗卫生领域的发展前景。

具体来说，她说医疗登记与每个人都密切相关，每个人都有实际或潜在的预约登记需求。开通银行渠道不仅可以为客户提供便利，改善客户服务体验，有效提升银行卡产品和渠道的客户粘性，还可以为其他银行服务提供潜在的营销机会。据悉，目前，中国银行根据医生客户的理财需求，量身定制了自己的专属卡——长城兴林卡，希望为医生提供个人理财服务。

这种潜在的商业机会并不仅限于个体企业。银行业务还将有效增强银行、医院和卫生管理部门之间的互信关系，并为公众提供其他潜在业务的合作机会。现金结算和医院存款也可能成为银行未来的业务增长点。此外，通过与医院的合作，可以掌握更多的医生资源。

寻求与互联网公司的错位竞争

值得注意的是，不仅传统的商业银行，而且许多互联网公司都在这一领域不断投资。

注册网站是国内知名的注册网站，去年10月获得腾讯投资。注资完成后，注册网还发布了一个全新的移动医疗开放平台——“微型医疗平台”，通过微信和qq开放，为医院和医生提供接口，让医院和医生可以通过点击接入，为注册网、微信和qq的数亿用户提供便捷的医疗服务。

除了与注册网络合作外，腾讯还于2014年推出了微信智能医院，可实现微信预约注册、等待提醒、微信导航、门诊与实验室有效引导、微信支付诊疗费、微信实时发送电子报告、出院后医嘱提醒等功能。去年9月，微信智慧医院也开通了医疗保险，患者可以使用微信完成医疗保险和自费部分的自动扣款。据了解，已有近100家医院接入了微信智能医疗体验的全过程，其中大部分是当地三甲医院。

2014年5月，支付宝钱包首次推出“未来医院”计划。从门诊登记、支付、报表检索到住院支付清单查询和支付的全过程都可以通过支付宝钱包完成。新加入的中山大学第六附属医院也支持医疗保险的实时报销。据报道，目前中国“未来医院”的数量已达到37家，市场预计2015年将有100多家医院加入“未来医院”计划。

互联网对传统产业的颠覆已经发生。面对英美烟草，传统金融业正在失去优势吗？据业内人士称，支付宝等互联网公司主要与医院合作开发移动应用，用户主要是年轻人。中行的“医疗接入”业务包括自助渠道、手机应用等渠道，覆盖门诊和住院的全过程，服务各类人群。尤其是一些老年客户对手机频道不熟悉，他们仍然习惯于直销店或自助终端。

据记者了解，银行与大型三甲医院的合作在数量上仍有绝对优势。此外，为了布局这项业务，银行将在一些医院投入大量资金，并通过制度建设进行深入合作。医院也将相应地为银行提供一些专属号码来源，并通过覆盖全国的线上线下渠道为患者提供便捷的挂号服务。这可能是注册网络等企业无法比拟的。

然而，业内人士表示，医院资源的优势仍然无法抵消互联网公司对传统金融业的威胁。毕竟，互联网公司在技术和创新方面更加灵活。事实上，这种合作是有先例的。今年年初，中信银行(报价601998，咨询)和阿里健康在北京签署战略合作协议，迅速增加各地合作医院的数量。双方将共同建设和推广网上和网下药品电子商务平台，共同探索医疗机构、医疗保险等领域的合作，实现药品信息、医疗资源和客户资源大数据共享。