会干也要会总结

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俗话说:“工作要做，但要总结！”无论是流行版的《勇敢无畏》，还是调侃版的《爱情交易》的总结，它立刻引发了全国人大的不满。网民们纷纷回复以发泄他们的愤怒，并讲述了他们过去一年在工作中所遭受的痛苦。

然而，网络上的戏弄属于戏弄。当我们回到现实时，我们应该诚实地纠正我们的态度，回顾过去，为来年做计划。不要低估年终总结。如果你能在几页薄薄的纸上反映出年度业绩，让你的老板给你留下深刻印象，给你一个好的业绩评分，这就是最好的发展机会。

代表职位1:销售类别

关键词:数据、图表、ppt

2010年，朱晓搬到一家广告公司从事销售工作。他的职位是区域主管，负责公司产品在广州、佛山和东莞的分销和销售。他表示，公司对销售业绩有很高的要求，不仅每月发布业绩指标，而且每年都在增加指标，还需要不时制定销售策略，以抢占竞争对手的市场份额。朱晓已经忙了整整一年，但他在年终总结时遇到了困难:他每个月都勉强完成任务，似乎没有什么突出的成绩可以展示。一年的努力在老板眼里只能得到一个中等的评价吗？

对策:正常情况下，比如“公司下达的销售目标是200万元，但实际完成了230万元，超出任务30万元。同行业市场份额为30%，比去年增长了10%。具体原因如下……”定量数字和图表的对比分析可以给老板留下深刻印象，他们可以在文本中一目了然地找到这些关键点，然后给你的整体表现打个高分。如果可能的话，你也可以在年底总结会议发言时用ppt做一个演示，看起来很专业，也很容易理解。

如果你是一名经理，如销售总监或区域经理，你可以使用一些科学的分析方法，如swot分析、树形图分析、鱼骨图分析、图表分析等，对年度业绩进行综合评价，并对市场竞争对手和市场份额数据进行详细描述，不仅回顾过去，而且展望下一年，这样你的上级就可以体会到你的敬业精神和兴奋。该方法可用于销售部门、事业部、生产部门、开发部门等利润绩效指标明确的部门的员工汇总。

然而，像朱晓这样表现一般的员工在企业中占大多数。如果你不能列出杰出的数据，你只能用项目和活动来显示你对公司的奉献。例如，“通过一定的促销活动，产品在当月提前完成了性能指标”突出了几场精彩的舞台表演，掩盖了年度表现不好的事实。这也可以扭转老板的坏印象。

技巧

有待处理的细节

1.注重总结领导不知道的成绩，淡化领导知道的成绩，也有助于领导把握部门和集体工作的大局。

2.通常情况下，在年终总结时，我们应该尽最大努力总结自己的优点和缺点，以无限接近领导的印象。成绩主要是写给那些暂时不知道，但写得不够，但还不够的领导，选择一些你肯定会在来年改正的，为下一年的总结铺平道路。

代表职位2:行政后勤

关键词:展示成本控制和效率提升

小珍所在的行政部门在做机械的重复性工作，没有新的想法。因为它是企业的一个辅助部门，本身并没有太多的亮点，而平时繁忙的工作就是为别人做婚纱，所以我们怎么会有自己的优点呢？“不一定非要用形容词来修饰或堆砌它。老板看起来华而不实，但却大打折扣。”萧振哀叹道。这个问题存在于行政部、办公室、后勤部、客户服务部、安全部等辅助职能部门。

对策:行政后勤部门的核心工作是安排公司的日常开支、设备维护、企业的日常接待活动、收发、传真、打印和采购等。因此，可以列出实施了哪些方法，使公司的日常费用和日常办公设备的维护费用都有不同程度的降低，日常工作流程的效率也有所提高。然后，通过对比前几年的项目数据，得出绩效、效率、资金等方面的改进结果。肯定会让老板满意。

可以附上与前几年的一些比较，以反映工作内容。一般来说，最好使用比率指标，如培训机构和课程对培训者的满意度以及员工对培训计划的满意度，这些指标可以作为量化的依据。

代表职位3:公共关系市场类别

关键词:突出表现，突出项目

小昭在一家港资制药公司做公关工作。公司比较低调，也很少有大型公关宣传活动。尽管如此，小昭的日常工作仍然很忙，日常公关策划工作琐碎，如与世界各地主要分支机构的联络工作、公司产品介绍、媒体联络等。但是到了写年终总结的时候，小昭发现没有什么可写的，或者有太多的事情要写。“在过去一年的公关市场工作中，很多细节都记不清楚了。我的老板没有印象。如果你按时间顺序往下看，你会看到好几页年终总结，看起来很烦人。”

对策:年终总结不能写成流水账！对于像小昭这样的员工来说，年终总结必须有效地选择和整理工作内容，需要一个或几个核心事件来渗透和反映工作成果或成就。临近年底时，已经设定了一年中的考核指标和权重，因此很容易列出考核的重点。此时，小昭可以根据企业过去一年的战略部署目标和这些评估的重点，选择一项具有代表性的公关活动，并对其进行描述，使工作与绩效挂钩，受到好评。该方法可广泛应用于市场部、公共关系部、人力资源部、财务部、开发部等职能部门的员工汇总。