星巴克：“冲泡”数字媒体

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咖啡连锁店巨头星巴克正在进行一次全新的跨境尝试。让顾客在店内获得比无线上网更多的服务，这样他们就可以留下来喝一杯。

在美国数以千计的星巴克门店中，顾客阅读《纽约时报》、《华尔街日报》、观看视频、下载音乐——所有这些都必须付费，并且在星巴克门店中可以免费“试穿”。

对于像《纽约时报》这样的内容提供商，星巴克为他们提供了一个新的推广渠道。对于星巴克来说，这将增强顾客的“粘性”，使更多的人习惯于在星巴克工作和玩耍，并无疑带来更多的销售额，使星巴克比其竞争对手更具吸引力。

星巴克正试图将这一数字网络战略扩展到中东和中国。

数字网络计划

1月中旬，星巴克首席信息官史蒂芬·吉列访问了中国和韩国。在离开之前，他接受了星巴克主席霍华德舒尔茨的“最高指示”，尽可能多地考察了中国门店的状况，联系了中国的it合作伙伴，并尽快扩大了星巴克在中国的数字网络计划。

在餐饮连锁行业，免费无线互联网服务并不新鲜。星巴克试图做得更多，覆盖全球10，000多家商店。

2008年，随着金融危机的肆虐，舒尔茨从后台退休后回到星巴克工作了几年。上任后不久，舒尔茨想尽一切办法招募基特担任首席信息官，并开始与雅虎合作。12个月后，他推出了星巴克自己的商店数字网络平台。

在接受《中国商报》采访时，基特对星巴克的模式解释如下:当顾客走进星巴克门店时，他们必须喝点咖啡和点心，然后用笔记本电脑登录星巴克网络平台。除了浏览普通网页，客户还可以获得其他有价值的内容。

《纽约时报》和《华尔街日报》现在对在线阅读收费，而在星巴克的在线平台上，顾客可以免费阅读一些新闻报道。在苹果的音乐下载平台itunes上，客户每周可以免费下载5首歌曲。

星巴克的数字网络计划影响了许多合作伙伴:在硬件方面，有AT；t。该平台是与雅虎一起建立的；这个节目有30多个“内容提供商”，包括《纽约时报》、《华尔街日报》、《今日美国》和苹果等。

至于盈利模式，例如，在itunes上，如果用户每周下载超过5首音乐，他们需要为下一次下载付费，阅读报纸也是如此。星巴克将与内容提供商分享这部分顾客消费。每个月，星巴克都会向内容提供商提供一份数据报告，以评估供应商。

至于星巴克数字网络计划的成本，基特说这不方便透露，但数字网络从推出的第一天就实现了盈利。舒尔茨并不指望这部分业务赚钱，但目标是收支平衡，赚取一点利润。

在美国，印刷媒体日益衰落，许多媒体试图对在线阅读收费，但迄今为止还没有非常成功的案例。基特认为，星巴克提供了一个新的媒体渠道，合作伙伴通过星巴克提升了自己，吸引了更多的人尝试阅读和体验，内容提供商也非常愿意合作。上一页12下一页