百思买关店 输在“成功经验”

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五年前，世界第一家电零售商百思买收购了中国五星电器，并很快在上海开设了第一家自有品牌旗舰店。这一系列动作曾让家电市场惊呼“狼来了”。五年后，只开了八家新店的百思买(Best Buy)断臂求生，终止了百思买品牌的运营，并将其业务整合到现在是百思买全资子公司的五星电器(Wuxing Electric)中。

这意味着多年来百思买暂时停止了在中国市场的双品牌经营。百思买表示，未来将积极拓展其拥有100%股权的五星电器品牌。从“想要整合”到今天的“被整合”，百思买的离开标志着商业文化的崩溃。

结束双品牌经营

2月23日中午，在徐家汇最繁华的地方——赵家浜路天涯桥立交桥上，美国人约翰拿着百思买的宣传海报，看着门前紧闭的百思买商店。热情的路人告诉他，商店一天前就关门了。

2月22日上午9: 00，百思买徐家汇店员工顾华被叫到店内与其他员工见面。公司管理层告诉他们:“非常感谢你们出色的工作表现和对公司的贡献。不幸的是，我们已经决定关闭所有百思买品牌的中国零售店。”

就在顾华听到这个“令人震惊”的消息时，百思买的中国官方网站上悄然出现了一则通知，称“该公司已决定关闭在中国大陆的9家门店”，“百思买还将关闭上海的零售总部，并将其在中国的业务纳入其五星级电器品牌。”

除了中国大陆市场，百思买也退出了土耳其市场。记者获得的百思买的一封公开信向内部员工解释了商店关闭的原因，这封信表明，一方面，百思买在两国同行业面临着激烈的竞争。此外，五年后，中国消费者仍不习惯百思买的商业模式，市场反应也不如预期。

百思买中国的公关官员表示，百思买品牌的退出是多种因素共同作用的结果，也是为了收益最大化。以前，公司实行双品牌经营，效果不是很好。与总部相比，五星电器模式更适合中国市场。

根据另一个消息来源，百思买的一些商店将在未来重新开张。然而，当被问及未来这些门店是否属于五星电器时，五星电器发言人景星表示:“目前这不是一个好的回应。”。

“适应环境”

早在2006年5月，在庆祝五星电器与百思买合资成立的庆典上，五星电器董事长王建国就对百思买入股的意义发表了评论，他说:“百思买将带来雄厚的资金和先进的零售模式，这将彻底改写中国家电连锁市场的竞争格局。”六个月后，百思买品牌在上海徐家汇开了第一家店，宣布全球家电连锁行业的第一个品牌正式进入中国。

然而，王所描述的“高级零售模式”并没有帮助百思买进入中国市场。家用电器专家、百思买咨询(Paler Consulting)高级总监罗庆琪表示，相反，百思买失去了中国市场，因为它在北美的成功经验与中国市场的现状不相适应。

在罗庆琪看来，第一个问题在于产品线的引入。由于家用电器在北美家庭中的受欢迎程度非常高，百思买在北美的产品线侧重于3c照明电器。然而，在中国市场，苏宁和国美在早期的快速崛起在很大程度上取决于中国家电市场的旺盛需求。

此外，百思买在中国市场的保守扩张战略导致它们之间的规模差距很大，并且缺乏整合供应商的能力。这也使得百思买在面对供应商时议价能力较弱，供应商无法为他们定制差异化产品。由于百思买在中国的规模太弱，其全球采购优势没有在中国得到体现。

“对于连锁企业来说，如果规模不上去，他们只能通过增加单个门店的利润来稀释成本，但百思买没有做到。”家用电器专家刘步尘表示，百思买的“买断式经营”和自营销售人员的零售模式导致开店成本很高。同期，苏宁和国美将商业地产的商业模式发挥到了极致，并借助供应商的资金形成了快速扩张。

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