20年寿命的家用电器

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海尔总裁张瑞敏曾经问德国的一位女士，你知道海尔品牌吗？她说:“我知道你们的产品很好，但如果非要我选择的话，我还是会选择德国的美诺品牌，因为它是一件艺术品，不是产品。”这位女士的回答给了张瑞敏深刻的见解。质量只是一个品牌的必要条件，但品味是一个品牌的充分条件。也就是说，如果你不能融入当地文化，你就不能建立一个真正强大的品牌。

这位女士提到的宋旻浩品牌是一个拥有111年历史的德国家电业品牌。它是世界上唯一遍布五大洲的顶级家电品牌，年营业额超过28亿欧元。其90%以上的产品都是在德国生产的，每个型号的零件都将在德国总部的物流中心保存至少20年，这样就不会有客户想在下线后维修产品而不提供相应的零件。目前的第四代继承人markus miele博士认为，生产只能使用几年的家用电器是不道德的。

提前考虑消费者需求是宋旻浩在行业中保持领先的关键。1929年，宋旻浩制造了世界上第一台洗碗机。众所周知，1929年是世界第一次经济危机的第一年。在一个“黑色星期五”，纽约证券交易所完全崩溃。当时，没有人知道，没有人需要洗碗机，也没有人买得起，因为当时洗碗机很贵，这是一个管家三年的总工资。然而，两位创始人认为，宋旻浩生产家用电器的目的是让妇女摆脱家务劳动，因为当时家务劳动非常繁重。看到新产品的未来，他们决定投资洗碗机生产。这就是宋旻浩的洗碗机今天如此成功的原因。

1993年，世界著名企业家、现任苹果公司CEO、创始人之一史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)在接受一家杂志采访时表示:“宋旻浩产品是完美的产品，他们从消费者的角度出发，思维清晰。”他们在设计洗衣机和烘干机方面取得了巨大的成就。在我多年来看到的许多高科技产品中，对我来说最引人注目的一直是宋旻浩的产品。

不断更新产品技术也是宋旻浩保持活力的原因。宋旻浩是世界上第一个将蒸汽烹饪与现代厨房相结合的国家。那是在20世纪90年代。今天，它的嵌入式蒸笼已经推出了第五代，而他们的竞争对手已经推出了他们的第一代产品。宋旻浩现在考虑的是它是否能把蒸笼和其他产品结合起来。因为消费者的一些厨房/房间不大。

一百多年来，美诺的家用电器一直在技术上不断创新，但外观几乎没有什么变化。用他们自己的话说，这是因为他们想避免花哨和不必要的功能，从而避免短时间后频繁维护。宋旻浩产品的设计是为了突出家庭生活的真正主角——家庭用户。

有些产品不是主人在家使用的，而是阿姨在家使用的。一些豪宅有两个厨房。一个厨房是女主人使用的，通常是开放式的，与客厅相连。主人不想把所有的东西都放在这个厨房里，因为这个厨房不会用来煮太多的东西，而经常只是准备一些简单的食物，比如一杯咖啡什么的。在大厦的其他地方，有一个真正的厨房供阿姨使用和准备食物。宋旻浩所做的是生产家庭主妇和阿姨可以同时使用的产品。有时，一些阿姨发现很难理解技术，所以宋旻浩试图让他们的产品易于操作。

另一个非常重要的一点，据我所知，在家的女人、家庭主妇和阿姨大多不喜欢科技变化太快。或者他们并不热衷于更新技术。他们的想法是:在学会使用一种产品后，在他们的头脑中记住它。每一个新产品都意味着重新学习、重新掌握和重新学习新菜单，一切都变了。因此，就他们而言，他们喜欢一旦他们学会使用它，他们就不想改变它。他们不会因为新产品有更好的技术解决方案而改变产品，只是因为他们习惯了原来的产品。宋旻浩是一种能给消费者带来“习惯”感觉的产品。

这是宋旻浩第六年来中国。香港九龙半岛新鸿基和北京盘古大观开发的印章，配有全套宋旻浩电器。宋旻浩的目标市场从来都不是大众市场，而是一个特殊的市场。宋旻浩的顾客一般都在40岁以上，通常不是第一次，而是第二次甚至第三次购买家用电器。这时，他们已经买得起最好的家用电器了。