百度的救赎：李彦宏真正需要担心的是什么？

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它超越腾讯成为中国市值最高的互联网公司，并取代后者成为公众批评的对象。在垄断和盗版的指控背后，李彦宏真正需要担心的是什么？

李彦宏可能不会想到，当他和百度站在新高峰时，他们没有受到鲜花和掌声的欢迎。 3月10日，《福布斯》公布了“2011全球亿万富翁排行榜”，李彦宏以94亿美元的净资产成为中国内地排名最高的首富，也是中国内地首富进入世界百强的第一人。 李的股价飙升源于去年百度股价的飙升。从2010年1月13日谷歌退出中国，到今年4月底，百度的股价上涨了三倍多，占据了中国搜索引擎市场80%以上的绝对优势。3月23日，其市值五年来首次超过腾讯，成为中国最有价值的互联网公司。 然而，与2005年百度上市首日354%的涨幅所引发的行业嫉妒不同，这次李彦宏在无限风光背后意识到的是真正的“在顶端落寞”——先是申浩波、李程鹏、韩寒等众多作家对百度文库的版权侵权进行了讨伐，随后各大电商网站公开抱怨百度提价，指责竞价排名不公平。4月底，百度在广州的营销会议被中小企业客户“砸了”。就连与百度有关的关于谷歌2002年退出中国的猜测也已从历史的尘埃中被挖掘出来。 结果，去年被孤立的百度取代了腾讯，成为今年最热门的“互联网公敌”。 各种抱怨的集中爆发有点令人费解。甚至那些因为各种不满而离开百度的员工也表示，这次在与全球企业家的交流中，公司被“妖魔化”。 “应该说，百度曾经依靠文化和一群创业老手来征服世界，但在中期有些分散。现在，越来越多的职业经理人加入进来，走上一条更专业的道路。气氛确实不同，但我并不觉得更混乱。”一位前百度高管告诉《全球企业家》。住在里面的普通百度人觉得外界的情绪是不可理解的。他们愿意简单地将目前的麻烦归咎于公众的“财富仇恨”或公司对外界的沟通和传播不力，这使得百度的内外评价非常不一致。在暴风雨中，李彦宏仍然选择了沉默。在过去的两年里，他开始频繁出现在百度策划的各种书籍中，成为一名青年偶像和导师，但他与业界的交流却越来越少。 当然，与2008年央视曝光百度虚假广告(导致其市值一夜之间蒸发14亿美元)相比，这种外部谴责并没有真正的影响。刚刚发布的2011年第一季度财务报告显示，百度总收入增长88.3%，达到24.36亿元人民币，净利润增长122.8%，达到10.71亿元人民币。在过去的两个月里，百度的股价大幅上涨。 李彦宏到底失去了什么？ 张树新于1995年创建的中国第一家互联网服务提供商应表示，中国的商业互联网至少已有16年的历史。腾讯、阿里巴巴和百度分别成立于1998年、1999年和2000年，抓住了过去16年中国互联网用户从零增长到4.5亿的大好机遇，不仅成为中国互联网的标杆，而且在规模上与国际巨头并驾齐驱。 但硬币的另一面是，它们未能赢得与其大小和地位相称的尊重，从而陷入了一个奇怪的循环，即谁更大，谁被质疑更严重。无论是去年轰动业界的“3q大战”，还是百度今年暴露的问题，都是这一现实的直接体现。 务实风格渗透到百度的每个角落和行动中。例如，在图书馆事件中，百度只考虑是否违法，为什么别人不能做，这对一个领先的公司来说显然是不够的。同样，对于像搜索引擎这样的产品来说，建立价值观和责任感比简单的“满足用户需求”更重要。作为互联网的主要入口，搜索引擎自然与生态链中的许多环节相连，如用户、客户、内容提供商和联盟伙伴，需要承担道德而非纯粹的商业使命，并提供价值导向。 这些是谷歌“不作恶”信条的伞式功能，而这正是百度所缺乏的。最简单的例子就是广告系统“封超”的顺利更换使得百度的收入突飞猛进，但是左边的竞价广告数量仍然很大。在一些热门关键词的正常搜索结果之前，会有8到10个标有“推广”字样的广告。接近的人士表示，李倾向于阅读这些数据，因为消费者点击量大，商家竞价活跃，所以他无意完全禁止左边那些与正常搜索结果混在一起的广告。 也许，对于李彦宏和百度来说，上述问题无关紧要。然而，外界的期望之间的差距是在复杂的公众情绪中积累和隐藏的。一旦导火线出现，十字军东征和愤怒将被无形地放大。中国首富李彦宏必须认识到，如果危机只是短暂爆发，并且在没有做出根本性改变的情况下被迅速掩盖，那么危机仍会偶尔爆发，直到有一天它会降至高点。上一页12345下一页